FAQ
Wann wird meine Bestellung versendet?
Um eine nachhaltige und ressourcenschonende Produktion zu gewährleisten werden deine Produkte nach erfolgter Bestellung exklusiv für dich produziert. Dadurch ergibt sich im Regelfall ein Zeitraum zwischen 7-21 Tagen bis zum Versand nach Bestelleingang. Vielen Dank für dein Verständnis!
Wie wasche ich Textilprodukte am Besten?
Wir empfehlen eine Wäsche der Kleidungsstücke bei maximal 30 Grad, ohne Weichspüler, kein Trockner und bügeln nur auf links. Deiner Bestellung liegt auch eine Pflegeanleitung dabei, damit du lange etwas von deinen Textilien hast.
Kann ich meine Bestellung umtauschen?
Wenn dir eines der bestellten Artikel nicht passen sollte, kannst du diese gerne zurücksenden. Wir bieten dir sowohl einen Umtausch, als auch eine Erstattung des Kaufbetrags an. Kontaktiere dafür einfach das Support-Team. Sieh bitte von einer unabgesprochenen Retoure ab, da diese aus logistischen Gründen nicht angenommen werden kann.
Versand
Versand Deutschland (Versicherter Versand inkl. Tracking Nummer)
Versand International (Versicherter Versand)
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Die Versandkosten in weitere europäische Länder werden beim Check-Out Prozess automatisch berechnet und dazu gerechnet. Der Versand auf deutsche Inseln und auf europäische Inseln ist mit Mehrkosten verbunden.
Retouren
Du hast das Recht, die Ware binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Rücktrittsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem die Ware zugestellt wurde.
Im Falle eines mangelhaften Produktes erstatten wir dir den Kaufpreis und übernehmen die Rücksendekosten.
Für Retouren innerhalb Deutschlands erstatten wir den Kaufpreis inkl. Versandkosten, die Rücksendekosten sind vom Kunden / der Kundin zu übernehmen.
Im folgenden Fällen erstatten wir lediglich den Kaufpreis exkl. Versandkosten und Rücksendekosten:
- Angabe falscher Adresse bei der Bestellung
- Nicht fristgerechte Abholung des Paketes bei der Post / Paketshop
Für den Rückversand aufgrund falscher Lieferadresse oder nicht fristgerechtes abholen im Paketshop entstehen Gebühren in Höhe von 4,00€ (DE), 11,90€ (außerhalb DE). Diese Gebühren zzgl. erneuter Versandkosten müssen vom Kunden getragen werden, da wir keinerlei Haftung für Fremdverschulden übernehmen können.